Nous utilisons des techniques dérivées de l’ethnographie pour observer les gens dans leur vie quotidienne (à la maison, en chemin, au travail). L’objectif est de:
- découvrir de nouvelles opportunités de produits ou de services;
- récolter des informations dans un but donné, par exemple pour la conservation de savoir-faire;
- tester des hypothèses ou documenter la performance;
- transmettre la méthode.
